UNITAS BRAND라는 브랜드 전문 매거진과 불황기 PR에 대한 인터뷰를 진행했는데 결과기사가 나왔네요.
다음은 전문입니다.

홍콩 브랜드의 브랜드라인은  'Asia's World City'입니다. 그리고 core value는 Progressive, Free, Stable, Opportunity, High Quality이지요. 홍콩이 아시아의 세계화를 이끄는 리더 도시임을 천명하며 홍콩 정부는 홍콩의 주요 가치를 위와 같이 선정했습니다. 음...굉장히 좋은 말들의 집합체이네요. 어쨌뜬 이러한 core value 찾기가 쉽지 않지요. 또한 홍콩 브랜드의 속성은 Innovative, Cosmopolitan, Enterprising, Leading, Connected입니다.

이러한 브랜드 밸류와 어트리뷰트를 바탕으로 홍콩은 다음과 같은 면모를 힘껏 자랑하고 있습니다.
1. International Finance BUsinss Center
2. Gateway to China
3. Unrivalled Connectivity
4. A Quality Tourist Destination
5. City of Sport and Entertainment
6. Next to Nature
7. Building a City of Opportunity
8. Progressive in Technology, Innovation and Design
9. Cosmopolitan Education
10. A Free and Open Society
11. A Lawful Community

홍콩은 다양한 정부 프로그램을 위와 같은 카테고리로 분류하여 보다 강력하게 홍보하고 있습니다.
또한 정부 관련 정책 및 프로그램을 적절히 시행 및 홍보하는 것뿐만 아니라 브랜드를 강화하는 다각도의 방법을 이용하고 있습니다.

즉 브랜드를 강화하기 위해 다른 기업 등과 association을 하거나 홍콩브랜드를 세계에 홍보할 굵직 굵직한 세계적 이벤트를 진행하는 것이 그것입니다. 예를 들어 홍콩의 국적기(?), 지역기인 케세이퍼시픽사와 협력하여 비행기 등에 홍콩 브랜드 로고를 넣거나 브랜드 캠페인에 참여시키기도 하고 세계적인 비즈니스 행사 - 포춘 포럼등을 진행하는 한편 세계럭비 챔피언십, 스탠다드 차터드 홍콩 마라톤, 드래곤보트대회 등을 개최하고 있습니다. 또한 다른 국가 주요 도시에서 홍콩 위크를 진행하거나, 소규모로 영화위크 등의 다양한 이벤트를 수시로 진행하여 홍콩의 브랜드 증진을 도모하고 있습니다.
스탠다드 차터드 홍콩 마라톤 모습 (사진은 브랜드 홍콩 사이트에서 발췌)
홍콩 2008 럭비대회 (Hong Kong Rugby Sevens 2008, 사진은 브랜드 홍콩 사이트에서 발췌)

10 월 베이징에서 Digital in Action training  이 있었죠. Korea 에서는 세 명이 참석했구요.

1997년 중국에 반환된 홍콩은 홍콩의 정체성을 전세계 타겟오디언스에서 보이고자 새로운 브랜딩 정책을 진행했다. 2000년 홍콩은 홍콩의 새로운 슬로건, 'Asia's World City'라는 정체성 아래 새로운 로고를 발표했다. 홍콩정부는 홍보대행사 버슨-마스텔러 및 세계적 브랜딩 회사인 랜도와 함께 홍콩의 새로운 브랜드 정책을 확립했다.

홍콩의 브랜딩을 담당한 정부 부처는 홍콩 정보서비스국이다 (HK Information Service Department). 이 부서는 새로운 브랜드를 통해 중국의 특별자치구로서의 홍콩과 국제적 도시로서의 홍콩의 정체성을 확립하려고 했다.

홍콩은 자신들이 국제적 오디언스들에게 코스모폴리턴하면서도 활기찬 아시아의 도시로서 포지션하고자 했고, 이를 위해 성공적인 대외 홍보 프로그램을 진행해서 홍콩의 주요 경제, 사회 및 문화적 목적을 달성하는데 긍정적 효과를 줄수 있길 바랬다.

이를 위해 홍콩정부 및 관련 회사들이 대대적인 리서치를 감행했다. 리서치 대상은 국제 오디언스 및 홍콩사람들을 포함했다. 또한 다른 국가, 도시, 기업의 관련 브랜딩 프로그램을 벤치마크했다. 이러한 리서치를 통해서 성공한 지역 브랜딩은 키메시지 등이 어느 형태의 프로모션으로 진행되건 간에 정확하게 한 주체에서 이를 통제하고 조정하는 것을 알 수 있었다. 또한 홍콩을 나타내는 다양한 디자인 크리에이티브를 개발해서 또한 타겟 오디언스들 즉 국내외 주요 오디언스들을 대상으로 리서치가 되었다. 정확히 홍콩이 소구하고자하는 메시지와 디자인적으로 일치하는 것인가를 많은 오디언스 대상의 리서치로 선정되었다. 결국 홍콩의 비주얼 아이덴티티로 선정된 것은 용의 모습과 한문 홍콩 그리고 영어 홍콩이 모두 접목된 디자인이었다. 이 디자인은 홍콩의 오래된 역사와 중국으로 대표되는 동양적인 면 그러면서도 동시에 모던하고 새로운 이미지가 구현된 디자인이라고 할 수 있다.


용의 모습을 자세히 보면 영문과 한문 홍콩이 절묘하게 조화를 이루고 있는 것을 볼 수 있다.

브랜드 홍콩은 2001년 홍콩에서 진행된 포춘 글로벌포럼에서 대대적으로 선포되었다. 그 이후부터 홍콩의 경제무역부에서 홍콩 브랜드 및 그 키메시지를 해외 무역 및 경제 오디언스를 대상으로 지속적으로 알리고 있다.

홍콩의 이러한 노력은 점차 전세계 오디언스들의 지지를 얻었고 반환 10년이 됐던 2007년 해외 언론은 앞다투어 홍콩의 건재함과 아시아 국제도시로서의 위상을 소리 높여 이야기했다.

반환 후에도 바뀌지 않은 법조시스템을 보여주는 것과 같은 홍콩 법관들의 사진. 아시아와 서양이 절묘하게 접목된 모습니다.

지난번 국가/도시 브랜딩에 관하여 글을 쓰고 앞으로 좋은 사례를 들겠다고 했는데....시간이 매우 많이 흘렀네요. 아무래도 우리가 진행해서 그런지 많이 아는 홍콩의 브랜드 정책부터 시작해볼까합니다.
홍콩이라는 도시는 먼 옛날 우리에게 성룡이 코믹하게 그러나 의롭게 싸우던 도시로, 장국영과 주윤발이 쌍권총을 쏘며 비둘기를 날리던 장소로 기억되었었습니다. 그 때는....아마도 주윤발이 우리나라에 와서 밀키스 광고를 시작하던 때, 해외 배우가 처음으로 한국에서 광고를 시작하던 바로 그 때인 것 같습니다. 음 그게 몇년도였던가요? 그 때 홍콩은 우리에겐 서구 사회로서 동경의 사회로 그려졌던 것이 사실입니다.

찾아보니 1989년이네요. 기억납니다. '사랑해요 밀키스'를 외쳤던 주윤발.  이렇게 영화 속의 장소로서 유명 영화인들로 인해 홍콩은 그 명성을 쌓아가기 시작했습니다.

그러나 그 이후 1997년 홍콩이 중국에 반환된다는 사실에 한국인이야 별 생각없었지만 홍콩 사람들은 굉장한 혼란을 겪었던 것으로 알고 있습니다. 저도 정말 영국이 중국에 반환할 줄은 몰랐습니다. 1842년 홍콩이 영국에 부속되었던 것이 1997년에 와서야 중국으로 귀속되었으니 정말 큰 역사의 전환이라할 수 있겠습니다. 예를 들어 현재 중국에서 만주를 한국에 도로 반환하는 것과 같은 일이 - 물론 직접 비교는 어렵지만 - 이 진행되었다고 생각했을 때 그 효과는 어마어마 하다고 할 수 있겠습니다.

이 1997년이 다가옴에 따라 홍콩사람들은 불안에 떨고 공황에 빠지면서 본인들의 정체성에 대한 심도깊은 질문을 하기 시작했습니다. 그 시대 나온 영화들도 이러한 홍콩인들의 불안과 또한 대도시로서 홍콩의 소외된 도시인들의 불안이 접목된 영화들이 나오기 시작했습니다.
지존무상, 천장지구 등등 허무주의에 아름다운 폭력과 감성적 접근 등...그들의 마음이 되어 보지 않고서 정서와 심리를 말하기 힘들겠지요.

어쨌뜬 이러한 사회적 혼란과 과연 홍콩이 반환된 후 어떻게 될 것이냐는 다양한 시선들이 홍콩 내부사람들 뿐만 아니라 국제 사회에서 도래한 것은 결코 이상한 것이 아니었습니다. 그래서 많은 홍콩 사람들이 캐나다로 이민을 갔던 시기이기도 합니다. 이러한 홍콩의 정체성에 대한 의심과 혼란을 겪던 홍콩 정부는 결단을 내리고 새시대 홍콩의 정체성을 찾고 국내외 사회의 의심을 잠재우고자 홍콩 브랜딩 프로젝트를 진행하게 됩니다.

버슨 마스텔러의 다양한 목소리를 들을 수 있는 링크들입니다.

Twitter handle (@bmdigital), videos on YouTube, photos on Flickr, a community on Facebook 

그 외 여럿

대화를 나눌 수 있는 곳이 많아져서 좋네요 ^^

Just about 10 years ago (actually, a check on the InterWeb makes it just over 10 years), Korean automaker Hyundai rolled out what was then a daring (some said "stupid") idea -- a 10-year warranty on its cars, including almost all parts.  At the time, 3-, 5- and maybe 6-years were the best warranties available, and those were only on specific engine parts. 

While some believe this was a move made solely out of desperation (and surely the currency crisis of 1997 had some effect), I always admired it.  In 1998, Hyundai cars in the U.S. were a fairly universal joke, outdone perhaps only by the ill-fated Yugo a few years before, and certainly not helped by their first foray into North America, the Pony.  The rep: small, unreliable cars from some Asian country that wasn't Japan.  One former co-worker of mine even called her little Excel a "rice burner," and they were often used as punch lines by comedians, even showing up as the fall guy in places like David Letterman's Top Ten list (though to be fair, they were even there recently, but for the sake of this post's continuity we'll call that nostalgia).

Even Korean-American actor Sung Kang (who seemingly can't stop playing characters named "Han") disses the "han" country's ride in the Fast and the Furious series of films.  After all, who wants to have a car that's not cool AND can't be trusted?  I mean, cheap is good, sure, but not if it doesn't work.

So, for reasons of financial distress, customer relations or just plain having had enough, Hyundai did what I thought was a brilliant thing -- it removed the number one problem from American consumers' minds.  Worried it won't work -- no problem.  Every inch of it is guaranteed for 10 years.  Anything else?  Okay, then, what color do you want?

Removing the largest barrier to purchase meant that more people were going to try a Hyundai.  And, since the company had "walked the talk" -- namely, ferociously upgrading and improving production quality -- more people had more good experiences with the cars.  And told their friends.  And even caused other automakers to try and follow suit, or at least improve their warranties.

Fast forward ten years -- Hyundai cars are now showing up on other top ten lists -- like top ten cars in their class.  Even on top of these lists sometimes.  There are even Hyundai enthusiasts clubs (yes, I was surprised too).  So, mission accomplished, right?

Yes and no.  Here's where they get to the "brilliant" label.  With the world reeling from daily financial revelations, bail-outs and the rest, Hyundai once again thought "what is the single largest barrier to buying a new car today?" and understood that it was the fear of losing one's job and not being able to pay for it.

So, once again -- no problem.   Hyundai launched its new "Assurance" program during the NFL playoffs (I can vouch for this -- I was watching via NFL.com Sunday morning in my apartment in Seoul) which basically says that if you "lose your income" during the first year of owning your new Hyundai, you can just take it back.  Really. 

Maybe all of this is possible because, unlike U.S. automakers, major Korean coporations have more ability to handle loss leading business strategies.  Maybe it's because they have other affiliates bringing in money.  And maybe it's unfair to directly compare Hyundai to other carmakers for that reason.

But man ... they do really understand their audience.  And know how to appeal to them in a broad, symbolic way.  And that's worth noting.

Michael Arrington, editor of influential technology blog TechCrunch, vowed today that he would break embargoes on almost any press release sent to him. This is part of a much larger trend across the blogosphere and underscores some of the growing pains that the PR industry is facing as people increasingly look to new media for news and information.

Arrington is not the first to take action against overzealous or lazy PR practitioners. Earlier in the year Chris Anderson of Wired magazine and Gina Trapani of Lifehacker put together blacklists of people who sent them unsolicited press releases. But Arrington is the first to take such a broad step. Why did he do it?

Gone are the days of polite pitches and actual relationship building. Today, PR firms email a story to us as many as 20 times, and call every TechCrunch writer on their cell phones repeatedly. If we say we won’t write a story (which is most of the time), things often turn nasty. (link)

Arrington goes on to say that he believes most people in the PR industry will not be very happy about his new policy. I agree; most PR people will not be happy.

But this does present opportunities… at least for some people in the PR industry. You see, the smart people in the PR industry are not the ones spamming TechCrunch writers. The smart people in the PR industry already know how to properly reach out to bloggers.

The death of the embargo will help cut through the clutter and ultimately benefit companies that take time to build relationships with bloggers. Burson-Marsteller has been telling our clients for several years that they have to reach out to bloggers differently than they would to journalists. With bloggers it’s all about one-on-one interaction and long-term relationships.

So, how can you be a smart PR person and reach out to blogs effectively?

1. Read the blog and make sure what you have is relevant to the bloggers interest. In other words, don’t waste the blogger’s time.
2. Then, get involved in the blog. Start commenting on relevant topics.
3. But, when you comment, be transparent. If you’re working for a tech company and commenting about your company’s product on Engadget, make sure to mention that you work for the company.
4. Never spam or demand coverage. You’ll just make the bloggers angry and they are more likely than journalists to strike back.
5. Personalize your pitches, but be straightforward. Bloggers are very savvy, so don’t try to trick them or "PR" them.
6. Give bloggers something they want. (Access to products or executives, free trials, etc.)
7. Thank bloggers when they help you.

LG 의 시크릿 폰에 대한 해외 블로그를 보다가 깜짝 놀랐다는 ...  Eastcostlife 블로그를 보시려면 여기 클릭 !


I discovered other secrets at LG's Asian Launch ...
LG's Korean PR managers have movie star looks.

평소보다 덜 신경 쓴 건데 말인죠 ..  지난 번 세부 워크샾 때의 서자영 과장 look 을 이 블로거 분께서 보셨어야 하는데 .. ^^ . 

Korea Netizen Profile 2008 ( KNP ) 조사 자료가 나왔네요.  한국 광고 단체 연합회와 한국인터넷 마케팅 협회의 공동주최로 만 13세 이상 국내 인터넷 이용자 남녀 3,161 명을 대상으로 한 집계 결과 입니다.  리포트 보시려면 여기 클릭 !  

인터넷 이용시간은 평균 4.4 시간으로 큰 변화가 없습니다.  관심을 끄는 부분은   핸드폰을 이용한 무선 이터넷 사용자가 30.9% 이고    풀브라우징  은 현재 6.1% 정도가 이용하고 있다는 부분인데요,  풀 브라우징 이용 컨텐츠는 검색, 뉴스, 이메일 순입니다.

 핸드폰을 통한 무선 인터넷 사용자의 30.9% 가 네이트, June, Show등과 같은 무선인터넷을 사용한다고 답했는데,  주로 이용하는 서비스는 음악, 게임/스포츠, 뉴스 같은 컨텐츠로 유선 인터넷과 대비됩니다.  반면 풀브라우징 이용자는  일반 유선 인터넷과 이용자와 컨텐츠 이용 성향이 유사합니다.  풀브라우징 사용자의 확대가 검색 광고 시장에 얼만큼 큰 변화를 가져올지 상상이 되시죠 ?  영화 Minory Report 에서  ( 아래 사진은 Minority Report 와  media 에 대해 깔끔하게 정리해 주신 Navi in sun 님의 블로그에서 퍼왔습니다. )

주인공이 걸어갈 때 말을 걸던 광고가 생각납니다.   노래가 나오는 콘플레이크 상자도 있었고, 주인공의 이름을 부르며 말을 거는 광고도 있었죠. 지금 인터넷은 모바일과 localization 으로 향하고 있습니다.  당신이 11시 에서 1시 사이 종로를 지나갈 때,  종로에 있는 그리고 당신이 평소 좋아하던 캐쥬얼 레스토랑 VIPS 의 쿠폰이 도착합니다.  오늘 새 메뉴가 론칭되었으니 시식하시라는 말과 함께 ...   어 .. 어케 내가 종로에 있는 걸 알았지 ... ?  이건 내가 좋아하는 레스토랑이잖아 !   기술적으로는 이 정도를 구현하기 위해 그다지 오랜 시간이 걸리지 않겠지만, 상업적으로 이용하기에는 privacy 에 대한 많은 우려가 있을 걸로 예상이  됩니다. 

구매시 신뢰하는 인터넷 서비스에 대한 질문이 있었는데요,  쇼핑몰 구매 후기와 브랜드 홈페이지, 관련 커뮤니티 순으로 나왔습니다.


Consumers own the conversation.   마케터가 대화를 주도하고 설득하던 방식에서 소비자들의 대화를 듣고 소비자에게 가치를 제공하는 방식으로의 변화를 확인시켜주는 data 였습니다.



Posted by 류정화